NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.

Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione.

Il/la Head of Admissions ha la responsabilità strategica di attrarre e gestire le iscrizioni scolastiche per raggiungere obiettivi ambiziosi. Supervisiona l’intero percorso di ammissione, dalla generazione dei contatti (lead) al completamento dell’iscrizione, collaborando con tutti gli stakeholder e garantendo un’eccellente esperienza per le famiglie. Riporta direttamente al Dirigente scolastico e funzionalmente al Regional Head of Admissions. Fa parte del Senior Leadership Team della scuola.

Responsabilità principali

1. Gestione delle iscrizioni

• Consulenza ai genitori sulle caratteristiche della scuola, programma educativo, costi e servizi.
• Gestione del funnel di vendita: accoglienza, customer service, negoziazione e comunicazione.
• Organizzazione di open day e incontri (in presenza e virtuali).
• Supporto nelle valutazioni degli studenti in ingresso.
• Applicazione di linee guida, policy e documenti standard (es. borse di studio).
• Collaborazione con marketing per garantire attività di lead generation efficaci.
• Revisione continua di materiali informativi e comunicativi.
• Formazione dello staff front office sui principi di customer experience ISP.

2. Relazioni e networking

• Costruzione di relazioni con scuole feeder, nidi, università, agenzie educative, enti pubblici.
• Supporto alla partecipazione della scuola a eventi regionali e nazionali.
• Coordinamento con lo staff amministrativo per un’esperienza accogliente per i visitatori.
• Gestione del “post-iscrizione” e del programma di fidelizzazione delle famiglie.

3. Obiettivi di iscrizione e gestione dati

• Analisi dei dati di domanda e tendenze per definire obiettivi di iscrizione e retention.
• Produzione di report e raccomandazioni basate su dati.
• Gestione efficace del CRM per il tracciamento dei candidati.
• Sviluppo di strategie per la fidelizzazione delle famiglie e la prevenzione dell’abbandono.

4. Coordinamento del team

• Guida e gestione del team ammissioni: obiettivi chiari, processi efficienti, cultura ad alte prestazioni.
• Ottimizzazione della struttura del team e supporto allo sviluppo professionale.
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Requisiti:

• Laurea in ambito pertinente (es. economia, management).
• Ottima conoscenza dell’italiano; inglese a livello lavorativo.
• Conoscenza dei mercati educativi italiani e internazionali.
• Esperienza nel settore commerciale dei servizi, preferibilmente nell’ambito educativo.
• Competenze analitiche e gestione dati; familiarità con CRM (es. HubSpot, Salesforce).
• Eccellente comunicazione, capacità di leadership, organizzazione e customer experience.
• Abilità di negoziazione, pensiero critico, motivazione e problem-solving.

Valori

• Centralità dello studente.
• Rispetto e cura per le persone.
• Efficacia operativa.
• Responsabilità finanziaria.
• Apprendimento continuo.

Impegno

• Impegno alla tutela di minori e adolescenti (controlli pre-assunzione obbligatori).
• Promozione di una cultura inclusiva, equa e accogliente per tutte le diversità.

Sede di lavoro: Alessandria (AL)